TERMENI ȘI CONDIȚII

Termeni și condiții generale pentru vânzarea cu amănuntul

1. Dispoziții introductive

1.1. Acești Termeni și condiții generale („Termeni și condiții”) ai societății comerciale Printoria a.s., CUI 17571171,
cu sediul în Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul nr. 27628, căsuță de date 3m7chmv (denumită în continuare „Vânzătorul”), reglementează, în conformitate cu § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce care apar în legătură cu sau în baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „Contractul de vânzare-cumpărare”) încheiat între Vânzător și o altă persoană fizică – consumator
(denumită în continuare „Cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al Vânzătorului la www.printoria.ro (denumit în continuare „Site-ul web”), prin intermediul interfeței Site-ului web (denumită în continuare „Interfața magazinului online”).

1.2. Dacă Cumpărătorul este o persoană juridică sau o persoană care acționează la comandarea bunurilor în cadrul activității sale comerciale sau al exercitării independente a profesiei, se aplică Termenii și condițiile generale pentru vânzarea cu ridicata.

1.3. Dispozițiile derogatorii din Contractul de vânzare-cumpărare prevalează asupra acestor Termeni și condiții.

1.4. Contractul de vânzare-cumpărare și Termenii și condițiile sunt redactate în limba română.

1.5. Vânzătorul are dreptul de a modifica sau completa Termenii și condițiile; noua versiune se aplică contractelor încheiate după publicarea acesteia pe Site-ul web.

1.6. Definiții:Preț – suma de bani pentru bunurile indicată la produs în magazinul online. Costul transportului – suma de bani pentru livrare și ambalare. Preț total – suma Prețului și a Costului transportului. TVA – taxa pe valoarea adăugată conform legislației în vigoare. Comandă – propunerea obligatorie a Cumpărătorului de a încheia Contractul de vânzare-cumpărare. Factură – document fiscal emis de Vânzător. Cont de utilizator – contul Cumpărătorului în magazinul online.

1.7. Sediu operațional: Unitatea de producție a Vânzătorului se află în České Budějovice (adresa actuală este indicată în datele de contact de pe Site-ul web).

---

2. Cont de utilizator

2.1. Pe baza înregistrării Cumpărătorului pe Site-ul web, Cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din această interfață, Cumpărătorul poate comanda produse („Cont de utilizator“). Comenzile pot fi plasate și fără înregistrare.

2.2. La înregistrare și la plasarea comenzilor, Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și adevărate și să le actualizeze în cazul unei modificări. Datele furnizate de Cumpărător sunt considerate corecte.

2.3. Accesul la Contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea acestor date de autentificare.

2.4. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea Contului de utilizator de către terți.

2.5. Vânzătorul poate anula Contul de utilizator, în special dacă Cumpărătorul nu îl utilizează mai mult de 2 ani sau încalcă obligațiile prevăzute în Contractul de vânzare. Vânzătorul nu răspunde pentru pierderea datelor cauzată de utilizator.

2.6. Contul de utilizator nu trebuie să fie disponibil neîntrerupt (mentenanță hardware/software).

---

3. Încheierea Contractului de vânzare

3.1. Interfața magazinului online conține informații despre produse, inclusiv prețurile cu TVA și toate taxele aferente.

3.2. Interfața magazinului online conține și informații despre costurile de ambalare și livrare pe teritoriul Republicii Cehe.

3.3. Pentru a comanda produse, Cumpărătorul completează formularul de comandă, care conține în special:
3.3.1. produsele comandate (adăugate în coș),
3.3.2. metoda de plată și livrare,
3.3.3. costurile aferente livrării,
3.3.4. eventuala reducere aplicată (voucher, cod de reducere).

3.4. Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul poate verifica și corecta datele introduse.
Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și condiții.

3.5. Trimiterea comenzii reprezintă o propunere obligatorie de încheiere a Contractului de vânzare.

3.6. După primirea comenzii, Vânzătorul va confirma fără întârziere primirea acesteia prin e-mail la adresa Cumpărătorului.

3.7. Vânzătorul este autorizat să solicite o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, telefonic).

3.8. Propunerea sub forma unei comenzi este valabilă 15 zile.

3.9. Raportul contractual ia naștere prin transmiterea către Cumpărător, prin e-mail, a acceptării (confirmării) comenzii.

3.10. Dacă Vânzătorul nu poate îndeplini una dintre cerințele specificate în comandă, va trimite Cumpărătorului o ofertă modificată și îi va solicita punctul de vedere.

3.11. Oferta modificată reprezintă o nouă propunere de Contract de vânzare; contractul se încheie prin acceptarea acesteia de către Cumpărător prin e-mail.

3.12. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță; costurile aferente sunt suportate de Cumpărător.

3.13. Preț evident incorect.
Dacă pentru un produs este indicat un preț evident incorect (în special un preț evident diferit de prețul obișnuit de piață sau cauzat de o eroare de tipar ori de calcul), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la un astfel de preț,
nici după confirmarea comenzii conform articolului 3.9. Cumpărătorul va fi contactat fără întârziere cu o ofertă de încheiere a contractului la prețul corect.
Un preț evident incorect este considerat, în special, un preț cu un ordin de mărime mai mic sau mai mare
decât prețul obișnuit de piață. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate.

3.14. Dacă Cumpărătorul nu acceptă oferta conform articolului 3.13 în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia,
Vânzătorul este autorizat să se retragă din Contractul de vânzare.

---

4. Prețul de vânzare și condițiile de plată

4.1. Cumpărătorul poate achita prețul de cumpărare și costurile de livrare prin următoarele modalități:

• Transfer bancar în contul Vânzătorului deschis la Fio banka, a.s.
  (simbol variabil = numărul comenzii; scadență în termen de 3 zile de la încheierea contractului),
• Plată online prin intermediul gateway-ului de plată Comgate
  (inclusiv plățile amânate oferite de gateway),
• Ramburs la primirea produselor (taxă aprox. 29 lei),
• Factură cu scadență (doar pentru antreprenori, cu aprobarea prealabilă a Vânzătorului).

4.2. Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel, prețul de cumpărare nu include costurile de transport și ambalare; acestea sunt afișate în coș și adăugate la prețul total.

4.3. În cazul plății fără numerar, Cumpărătorul plătește conform instrucțiunilor de plată; produsele vor fi expediate după finalizarea producției personalizate.

4.4. Obligația Cumpărătorului de a achita prețul de cumpărare este îndeplinită prin creditarea sumei în contul Vânzătorului; în cazul plății cu cardul, în momentul confirmării de către gateway-ul de plată Comgate.

4.5. Vânzătorul are dreptul să solicite plata integrală a prețului înainte de expedierea produselor.

4.6. Eventualele reduceri acordate de Vânzător nu pot fi cumulate.

4.7. Vânzătorul va emite documentul fiscal (factura) după efectuarea plății; factura va fi transmisă electronic, cu excepția cazului în care Cumpărătorul solicită altfel.

4.8. Penalitate contractuală pentru întârzierea plății – doar pentru antreprenori (IČO). Dacă factura cu scadență nu este achitată la timp, Cumpărătorul-antreprenor este obligat să plătească
penalitatea contractuală în cuantum de 0,3 % din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere, însă maximum 10 % din suma datorată. Dreptul Vânzătorului la despăgubiri nu este afectat.

---

5. Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare (consumator)

5.1. Consumatorul nu poate renunța la contract în cazurile prevăzute la § 1837 din Codul civil,
în special în cazul:
5.1.1. produselor realizate conform cerințelor Cumpărătorului sau pentru persoana acestuia
(producție la comandă – de exemplu, imprimare personalizată cu propriul motiv/fotografie/nume),
5.1.2. produselor în ambalaj sigilat, care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, lenjerie intimă).

5.2. Dacă nu se aplică excepția prevăzută la articolul 5.1, consumatorul are dreptul de a renunța fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la primirea produselor. Renunțarea se transmite prin e-mail la
info@printoria.ro.

5.3. Cumpărătorul poate utiliza formularul-model de renunțare la contract (anexă).

5.4. După renunțare, Cumpărătorul este obligat să returneze produsele în termen de 14 zile de la transmiterea notificării de renunțare; costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător.

5.5. Vânzătorul va rambursa toate sumele primite fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de renunțare; Vânzătorul nu este obligat să restituie banii înainte de primirea produselor returnate
sau de prezentarea dovezii expedierii acestora.

5.6. Dacă produsele returnate sunt deteriorate sau excesiv uzate, Vânzătorul poate reduce în mod corespunzător suma rambursată.

5.7. Până la preluarea produselor de către Cumpărător, Vânzătorul poate renunța oricând la contract și poate restitui fără întârziere prețul de cumpărare.

5.8. Dacă a fost oferit un cadou împreună cu produsele, acesta trebuie returnat odată cu produsele; în caz contrar, Vânzătorul poate solicita contravaloarea acestuia.

5.9. Antreprenorul (achiziție pe CUI) – dreptul de renunțare prevăzut la articolul 5.2 nu se aplică.

---

6. Anularea comenzii

6.1. În cazul produselor realizate la comandă, Cumpărătorul poate anula comanda fără a indica un motiv doar până la efectuarea plății sau dacă nu a fost aleasă plata ramburs; în caz contrar, Vânzătorul decide cu privire la pașii următori.

6.2. Dacă Vânzătorul anulează comanda (de exemplu, din cauza indisponibilității pe termen lung), îl informează pe Cumpărător prin e-mail/telefon și stabilește de comun acord pașii următori.

6.3. Dacă Cumpărătorul nu preia produsele fără o anulare acceptată în prealabil,
este obligat să achite costurile suportate în mod rezonabil (materiale, imprimare, transport, depozitare).

6.4. Dacă Cumpărătorul nu preia produsele în termen de 3 săptămâni de la prima notificare privind disponibilitatea acestora, Vânzătorul este îndreptățit să vândă sau să distrugă produsele pentru acoperirea costurilor. Cumpărătorul nu acordă Vânzătorului licență pentru utilizarea materialelor grafice în scopuri de marketing sau pentru revânzare. Vânzătorul poate utiliza materialele doar în măsura necesară pentru evidență, apărare juridică și exercitarea pretențiilor și se obligă să anonimizeze datele cu caracter personal.

---

7. Transportul și preluarea produselor

7.1. Modalitatea de livrare este stabilită de Vânzător, dacă nu se convine altfel. În coș se poate alege Zásielkovňa (punct de ridicare / livrare la adresă).

7.2. Dacă Vânzătorul este obligat să livreze la locul indicat de Cumpărător, Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

7.3. Dacă este necesară o relivrare sau o altă modalitate din motive imputabile Cumpărătorului, Cumpărătorul suportă costurile aferente.

7.4. La preluare, Cumpărătorul este obligat să verifice ambalajul; defectele evidente trebuie comunicate transportatorului.

7.5. Prin semnarea avizului de însoțire a mărfii, Cumpărătorul confirmă preluarea în stare nedeteriorată.

7.6. Schimbarea transportatorului.
Dacă expedierea depășește limitele sau necesită o modalitate de livrare mai sigură, Vânzătorul poate schimba unilateral transportatorul sau modalitatea de livrare, fără a majora prețul transportului sau a reduce calitatea serviciului.

---

8. Drepturi în cazul executării neconforme

8.1. Vânzătorul răspunde pentru faptul că bunurile sunt, la preluare, fără defecte.

8.2. Dacă bunurile nu sunt conforme, Cumpărătorul are drepturile menționate mai jos;
acest lucru nu se aplică defectelor pentru care s-a convenit un preț mai mic sau uzurii normale.

8.3. Prezumția existenței defectului:
Dacă defectul se manifestă în termen de 12 luni de la preluare, se consideră că bunurile erau defecte deja la preluare, dacă nu se dovedește contrariul.

8.4. Încălcare neesențială:
Cumpărătorul poate solicita repararea sau o reducere corespunzătoare.

8.5. Încălcare esențială:
Cumpărătorul poate solicita înlocuirea, repararea, o reducere corespunzătoare sau retragerea din contract.

8.6. Alegere ulterioară:
Dacă defectul nu este remediat la timp, Cumpărătorul poate solicita o reducere sau se poate retrage din contract.

8.7. Reclamații:
Reclamațiile se depun la sediul comercial sau prin e-mail la info@printoria.ro.

---

9. Alte drepturi și obligații

9.1. Dreptul de proprietate se transferă Cumpărătorului numai după achitarea integrală a prețului de cumpărare.

9.2. Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită.

9.3. Soluționarea alternativă a litigiilor:
Inspecția Comercială Cehă (ČOI), Štěpánská 567/15, Praha,
www.coi.cz;
platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Afișarea culorilor:
Nu este garantată concordanța exactă a culorilor cu monitorul Cumpărătorului.

9.5. Materialele furnizate de Cumpărător și drepturile terților:
Cumpărătorul răspunde pentru faptul că deține toate drepturile de utilizare a materialelor furnizate și va despăgubi Vânzătorul pentru prejudiciile cauzate.

---

10. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

10.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 110/2019 Sb.

10.2. Scopuri și temeiuri juridice:
(a) executarea contractului,
(b) obligații legale,
(c) interese legitime,
(d) consimțământul.

10.3. Marketing prin e-mail:
Trimis în baza consimțământului sau a soft opt-in; dezabonare oricând.

10.4. Perioada de păstrare:
Pe durata relației contractuale sau până la retragerea consimțământului.

10.5. Destinatari:
Transportatori, furnizori de plăți (de exemplu, Comgate), contabili, furnizori IT, autorități.

10.6. Drepturile persoanelor vizate:
Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, plângere.
Consultați Politica de confidențialitate.

---

11. Cookie-uri și tehnologii similare

11.1. Cookie-urile necesare sunt utilizate fără consimțământ.

11.2. Cookie-urile analitice și de marketing sunt utilizate numai cu consimțământ activ.
Consultați Politica privind utilizarea cookie-urilor.

11.3. Remarketingul poate include Google, Meta (Facebook), Seznam.

---

12. Livrare și serviciul „Expres”

12.1. Comunicarea standard poate avea loc prin e-mail.

12.2. Expres – definiție:
Prioritizarea în producție înaintea celorlalte comenzi.

12.3. Taxa pentru Expres:
Nerambursabilă după efectuarea demersurilor pentru accelerarea producției.

12.4. Notificare privind întârzierea:
Vânzătorul va informa Cumpărătorul fără întârziere în cazul unei întârzieri.

---

13. Consimțământul pentru transmiterea comunicărilor comerciale

13.1. Comunicările comerciale pot fi transmise în baza soft opt-in, cu posibilitate simplă de dezabonare;
în caz contrar, numai cu consimțământ.

13.2. Dezabonarea este posibilă în orice moment.

---

14. Dispoziții finale

14.1. Raporturile juridice sunt guvernate de legislația cehă.

14.2. Dispozițiile nevalide vor fi înlocuite cu dispoziții valabile, care se apropie cel mai mult ca sens.

14.3. Arhivare și acces:
Contractele sunt arhivate electronic și transmise la cerere.

14.4. Formularul-model de retragere din contract este disponibil la cerere prin e-mail.

14.5. Datele de contact ale Vânzătorului:
Printoria a.s., IČO 17571171
Sediu: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
Căsuță de date: 3m7chmv
E-mail: info@printoria.ro
Bancă: Fio banka, a.s.
Procesator de plăți: Comgate

14.6. Acești Termeni și condiții sunt valabili și intră în vigoare de la
2 octombrie 2025.